Politique de remboursement

Política de cambios y devoluciones

El cliente puede solicitar una devolución escribiendo a contacto@lehmanskincare.com e indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

Por motivos de higiene y seguridad, solo se aceptan devoluciones de productos que estén sin abrir, sin usar, con el precinto o embalaje original intacto y en perfecto estado.

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados, sin precinto o que no se encuentren en condiciones aptas para su nueva venta, salvo que exista defecto de origen o error en el envío.

El cliente deberá asumir el coste directo del envío de devolución. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que el cliente es responsable del producto hasta que lo recibamos.

Una vez recibido y revisado el producto, si cumple las condiciones de devolución, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío originales no serán reembolsables salvo en caso de error atribuible a Lehman Skincare o producto defectuoso.

Si el producto recibido es defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá contactar con nosotros en contacto@lehmanskincare.com, adjuntando fotografías y el número de pedido, para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución.