Devoluciones

1. Preparación del Paquete:

   • Imprime el albarán de tu pedido, disponible en el correo de confirmación, e inclúyelo dentro de la caja que nos enviarás.

2. Contacto y Recogida:

   • Ponte en contacto con nuestro equipo para coordinar la recogida del paquete. La fecha y hora dependerán de la disponibilidad de nuestro operador logístico.

3. Proceso de Reembolso:

   • Una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos, procederemos a reembolsar el importe correspondiente a la misma forma de pago utilizada al realizar el pedido. Este proceso puede tardar hasta 15 días hábiles. Los gastos de envío no son reembolsables.
   • Los productos pueden devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción.

2. Consideraciones Importantes

• Estado del Producto:

  • Los artículos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, con su embalaje y etiquetas originales, y en la misma caja.

• Gastos de Devolución:

  • Se descontarán 1,95 € del reembolso correspondiente a los gastos de devolución.
  • Los gastos de envío pagados en la compra original no serán reembolsados.
  • Los gastos de recogida serán asumidos por nuestra empresa.

• Promociones y Cambios:

  • Si el pedido se realizó utilizando un código promocional, se devolverá la parte proporcional del importe total después de aplicar el descuento.
  • No realizamos cambios de productos. Si deseas un producto diferente, deberás devolver el original y realizar una nueva compra.

3. Métodos y Costes de Envío

• Plazos de Envío:

  • Los pedidos se enviarán en un plazo de 3 a 7 días laborables, excluyendo fines de semana y festivos.
  • El envío es gratuito para pedidos superiores a 45€. Para pedidos inferiores, el coste de envío se calcula en el Checkout.

• Intentos de Entrega:

  • Si no estás en tu domicilio para recibir el paquete, el transportista dejará una tarjeta de aviso y realizará un segundo intento el siguiente día hábil. Si ambos intentos fallan, se fijará una nueva fecha de entrega con dos opciones:
    • Nueva fecha y dirección de entrega.
    • Recogida en un Punto de Recogida cercano.

• Cobertura de Entrega:

  • Realizamos entregas en toda la península y Baleares. No se efectúan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.